FAQ

Frequently asked questions - Häufig gestellte Fragen

Versandkostenübersicht
Lieferland Fahrzeuge/Zubehör Ersatzteile
Deutschland

Deutschland

5-7 Werktage* bis zu 2 Wochen
Österreich

Österreich

6-8 Werktage* bis zu 2 Wochen
Frankreich

Frankreich

7-14 Werktage* bis zu 2 Wochen
Belgien Niederlande Luxemburg

Belgien / Niederlande / Luxemburg

6-10 Werktage* bis zu 2 Wochen
Italien

Italien

7-14 Werktage* bis zu 2 Wochen
Schweden

Schweden

8-12 Werktage* bis zu 2 Wochen

*Ausnahme: Individualprodukte benötigen ca. 2 Wochen zusätzliche Bearbeitungszeit.

Unter dem folgenden Link kannst du die Typenschildnummer deines Fahrzeugs eingeben und es erscheint eine Ersatzteilliste mit allen Ersatzteilen, die genau zu deinem Fahrzeug passen: https://www.puky.de/de/ersatzteilfinder 

Bitte beachte, dass einige Fahrzeuge ein anderes Typenschild aufweisen können, als auf den Bildern zu sehen ist. Dabei handelt es sich dann um Fahrzeuge, die mittlerweile zu alt sind und für die wir wahrscheinlich keine Ersatzteile mehr haben. Gerne kannst du uns in solchen Fällen kontaktieren und wir schauen, ob wir noch etwas lagernd haben.
Die Ersatzteilverwaltung wurde von der Firma BMW übernommen. Solltest du für dein BMW-Fahrzeug ein Ersatzteil benötigen, würden wir dich darum bitten, bei einer örtlichen BMW-Niederlassung anzufragen.
Um das richtige Fahrzeug für dein Kind zu finden, sind die Parameter Alter, Körpergröße und Schrittlänge wichtig. 
Mithilfe dieser Angaben und unseren Richtwerten, die unter den einzelnen Fahrzeugen angezeigt werden, kannst du das richtige Fahrzeug für dein Kind finden. 
Bitte beachte, dass wir keine Angabe dazu machen können, ob ein Kind bereits bereit für ein bestimmtes Fahrzeug ist. Wir können die Fähigkeiten deines Kindes nicht einschätzen und möchten dein Kind bestmöglich schützen.
Wir würden dir empfehlen, die Schraube an der Sitzbefestigung fester anzuziehen. Hierbei drückt sich der Rahmen etwas zusammen und die Hinterräder können freier rollen. Sollte dies nicht den benötigten Effekt hervorbringen, kontaktiere uns gerne über die info@keebike.de
Wenn das gewünschte Fahrzeug momentan nicht verfügbar ist, hast du die Möglichkeit dich benachrichtigen zu lassen, sobald das Fahrzeug wieder verfügbar ist. Hierfür kannst du dir ein Kundenkonto anlegen und dich informieren lassen, sobald das Fahrzeug wieder verfügbar ist.
Wir empfehlen grundsätzlich Verpackungen und Kartonagen so lange zu behalten, bis du dir sicher bist die Ware auch tatsächlich zu behalten. 

Du kannst deine Retoure über folgende Seite anmelden und erhältst einen neuen Retourenschein: https://www.puky.de/de/retoure
PUKY Fahrzeuge überzeugen durch ihre hohe Produktqualität, die auf über 65 Jahren Erfahrung in der Entwicklung, Konstruktion und Produktion von Kinderfahrzeugen basiert. Sie werden regelmäßig im eigenen Prüf- und Testlabor, sowie von unabhängigen Instituten (z.B. TÜV) über aktuell geforderte Normen und Richtlinien hinaus geprüft. 

Vor diesem Hintergrund gewährt PUKY für alle Fahrzeuge eine 5-jährige Garantie auf Rahmen, Gabeln und Lenker. 

Die Garantie ist nicht personengebunden. Sie ist übertragbar und kann im Fall von Verarbeitungs- und Materialfehlern auch von Zweit- oder Drittkäufern in Anspruch genommen werden.

Um die Garantie erstmalig zu aktivieren, ist eine (Online-) Registrierung des Käufers innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf des Fahrzeuges erforderlich.

Unter dem folgenden Link kannst du dein Fahrrad für die 5-jährige Garantie registrieren: https://www.puky.de/de/garantie
Versandkostenübersicht
Lieferland Warenkorbwert Versandkosten Fahrräder bis 18" / ab 20" / mySTOPY
Deutschland

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ab 40,00€
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bis 250,00€
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Schrittlänge messen für Laufrad & Fahrrad | Puky

Die Schrittlänge ist der Schlüssel zur richtigen Laufrad- oder Fahrradgröße!

Die Schrittlänge, auch Schritthöhe oder Innenbeinlänge genannt, ist entscheidend für die optimale Sitzposition deines Kindes auf einem Laufrad oder Fahrrad. Sie muss im richtigen Verhältnis zur Sattelhöhe stehen. (Mehr dazu: Die richtige Laufradgröße / Die richtige Fahrradgröße)

Deshalb geben wir bei Puky Kinderlaufrädern und -fahrrädern passend zur Rahmengröße immer auch die empfohlene Schritthöhe an. So findest du schnell und einfach das passende Laufrad oder Fahrrad für dein Kind.

Schrittlänge messen

Schrittlänge in 3 Schritten messen

So einfach misst du die Schrittlänge deines Kindes:

  1. Dein Kind stellt sich mit Schuhen mit dem Rücken an eine Wand.
  2. Zwischen den Beinen klemmt es ein Buch mit der waagerechten Oberkante im Schritt ein.
  3. Messe mit einem Maßband oder Zollstock den Abstand von der Oberkante des Buchs bis zum Boden.

Der gemessene Wert in Zentimetern ist die Schrittlänge oder Schritthöhe. Mit diesem Wert kannst du auf unserer Website die passende Größe für das Laufrad oder Fahrrad deines Kindes ermitteln.

Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an: 
  1. Amazon Pay 
  2. Paypal 
  3. Kreditkarte 
  4. Klarna 
  5. Giropay 
  6. Apple Pay 
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  8. iDeal 
  9. Bancontact 
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